怀宁县出入境办证启动“春运”模式

作者：钱续坤 孙慧慧
 

　　春节前后，随着在外务工、经商、就学人员返乡归来，怀宁县出入境接待大厅进入办证“春运”模式。为满足申请人高效、快捷、有序的证件受理需求，该县公安出入境管理部门未雨绸缪，积极采取多种有效措施，全力应对春节办证高峰。

　　针对办证申请人剧增的现状，该县在启动“春运”模式时，一方面更新调试各种受理办证设备。由于前台受理的电脑、打印机、指纹采集仪、扫描仪等各种设备使用多年，现已严重老化，为防止在春节前办证高峰期出现故障，影响工作效率，怀宁县公安局通过招标采购了一批电脑等设备，现已安装调试完毕，运行情况良好。另一方面科学调度警力。为减轻前台压力，出入境管理大队科学调度警力，现已从其他岗位抽调3名警力到前台窗口协助受理工作；同时为了维护出入境大厅的秩序，更好地服务申请人，聘用了两名放寒假的大学生志愿者担任出入境大厅引导员，指导申请人填表，接受群众咨询，引导申请人排队等候。

　　在此基础上，积极推进网上办证工作。通过每日网上巡查，及时掌握近期网上预约申请数量，开通网上预约办证专用窗口，最大限度实现预约人员即到即办，有效缓解每天扎堆办理现象。并且开通特殊人群“绿色通道”，对行动不便的老年人、残疾人及有合理要求申请加急的群众，直接由前台引导民警引导其办理相关手续，无需排队等候。此外，工作中坚持使用文明用语，规范接待并开展有出入境特色的“微笑服务”，营造积极和谐的警民关系，“微笑服务”已成为怀宁出入境窗口一道亮丽的风景线。